Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, plataformas y todos los programas y servicios ofrecidos por BKT Academy by Luis Moros — incluyendo la Comunidad BKT+, Revisiones de Aplicaciones, Asesoría Diagnóstica 1:1, Acompañamiento Privado, talleres, conferencias y contenido gratuito. Al inscribirte, comprar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

I. Quiénes somos

BKT Academy es una plataforma de asesoría y capacitación educativa, enfocada en ayudar a familias latinas a navegar el proceso de admisión universitaria y becas en Estados Unidos. Con sede en Miami, Florida, opera bktacademy.com y todos los canales asociados de la marca.

II. Nuestros programas y servicios

Para que sepas exactamente a qué te inscribes, estos son nuestros programas actuales:

• Comunidad BKT+: membresía mensual o anual con clases en vivo, alertas de becas, biblioteca virtual (BKT Hub) y comunidad privada en Skool.
• Revisiones de Aplicaciones: auditoría y edición de ensayos, Common App, currículum y demás documentos de aplicación, con pago único por servicio.
• Asesoría Diagnóstica 1:1: sesión individual con Luis Moros vía Zoom para evaluar el perfil del estudiante y recomendar una ruta.
• Acompañamiento Privado (Familias VIP): mentoría privada de ocho (8) meses de duración, con veinticinco (25) a treinta (30) cupos disponibles por año, y admisión previa por evaluación.
• Talleres y Conferencias: eventos formativos en vivo, virtuales o presenciales, con entrada de pago.
• Contenido gratuito: guías descargables, diagnóstico gratuito y contenido publicado en nuestras redes.

Cada programa puede tener condiciones específicas adicionales (precio, calendario, política de cancelación) comunicadas al momento de la compra o inscripción, las cuales forman parte integral de estos Términos.

III. Naturaleza del servicio

BKT Academy es un servicio de asesoría, capacitación y mentoría educativa. No somos una universidad, una entidad gubernamental ni una organización otorgante de becas, y no tomamos decisiones de admisión ni de adjudicación de ayuda financiera — esas decisiones corresponden exclusivamente a cada institución educativa y a cada organización otorgante de becas.

• Ni Luis Moros ni el equipo de asesores de BKT Academy garantizan la admisión a ninguna institución específica, ni la adjudicación de ninguna beca o ayuda financiera.
• El éxito en el proceso de admisión y becas depende de múltiples factores fuera de nuestro control: el desempeño académico del estudiante, la calidad de la aplicación final, las herramientas y estrategias efectivamente aplicadas, y la decisión autónoma de cada universidad u organización.
• BKT Academy provee la estrategia, el método y el acompañamiento; la ejecución y el resultado final son responsabilidad del estudiante y su familia.
• Los testimonios, casos de éxito y cifras de becas mostrados en nuestro sitio web y redes sociales corresponden a experiencias reales de familias asesoradas, pero no constituyen una promesa ni garantía de resultados similares para cada estudiante. Los logotipos de universidades usados con fines ilustrativos son marcas de sus respectivos titulares; BKT Academy no está afiliada ni respaldada por dichas instituciones.

IV. Elegibilidad y menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a estudiantes de escuela intermedia, preparatoria y universidad, junto con sus padres, madres o tutores legales.

• Si el estudiante es menor de dieciocho (18) años, la inscripción, el pago y la aceptación de estos Términos deben ser realizados por un padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad contractual del servicio.
• BKT Academy no recopila conscientemente información de menores sin el conocimiento y consentimiento de un padre, madre o tutor.
• Trabajamos con familias de cualquier estatus migratorio (ciudadanos, residentes, DACA, TPS, asilo en proceso, visa F-1, indocumentados). La elegibilidad para programas de beca específicos depende de los criterios de cada institución u organización otorgante, no de BKT Academy.

V. Cuentas, acceso y uso de la comunidad

• Para acceder a BKT+ y a nuestra plataforma de comunidad (Skool), debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada.
• Una membresía de BKT+ corresponde a una (1) familia. El acceso es para uso personal del estudiante y su núcleo familiar directo — no está permitido compartir credenciales con terceros ajenos a la familia inscrita, ni revender o sublicenciar el acceso.
• Dentro de la comunidad esperamos un trato respetuoso entre miembros. Nos reservamos el derecho de remover contenido, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas normas de convivencia, comparta contenido difamatorio, haga spam, o utilice la comunidad con fines distintos a los educativos para los que fue creada.

VI. Precios, pagos y facturación

Los precios de nuestros programas están publicados en bktacademy.com y en la página de cada servicio, y pueden actualizarse sin previo aviso para nuevas inscripciones (los cambios de precio no afectan membresías o compras ya activas).

• Procesamiento de pagos: se procesan de forma segura a través de ThriveCart. BKT Academy no almacena los números completos de tarjetas de débito o crédito.
• Comunidad BKT+: suscripción recurrente (mensual o anual) que se renueva automáticamente al final de cada periodo, cargándose al mismo método de pago registrado, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación aplica desde el siguiente ciclo de facturación y conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Revisiones de Aplicaciones, Asesoría Diagnóstica y Talleres: pagos únicos por el servicio o evento adquirido, sin cargos recurrentes.
• Acompañamiento Privado: al ser un programa a medida, el precio, el esquema de pago (único o en cuotas) y las condiciones específicas se establecen por escrito de forma individual con cada familia admitida; ese acuerdo particular prevalece sobre esta sección en caso de conflicto.
• Los talleres y conferencias presenciales pueden venderse a través de plataformas de terceros (p. ej. Ticketplate); el procesamiento del pago y la emisión de entradas se rige también por los términos de esa plataforma.

VII. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Aplicamos una política sencilla, sin letra pequeña, adaptada a cada tipo de servicio. Las condiciones y plazos completos de reembolso se detallan en nuestra Política de Reembolso, documento independiente que forma parte integral de estos Términos:

• Comunidad BKT+: al ser un servicio sin contratos, no se realizan reembolsos por periodos parciales ya facturados; puedes cancelar en cualquier momento para no ser facturado en el siguiente ciclo.
• Asesoría Diagnóstica 1:1: puedes reprogramar sin costo avisando con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación. Si no asistes sin avisar, la sesión se considera entregada y no da derecho a reembolso ni reposición.
• Revisiones de Aplicaciones: al ser un servicio de entrega digital, una vez que tu documento ha sido recibido y el proceso de revisión ha iniciado, la compra no es reembolsable. Si aún no hemos comenzado la revisión, escríbenos a asesorias@bktacademy.com para evaluar un posible reembolso.
• Acompañamiento Privado: las condiciones de cancelación y reembolso se establecen en el acuerdo individual firmado con la familia admitida. Al empezar la primera sesión, no podrá haber un reembolso total del paquete. Sin excepciones.
• Talleres y conferencias: las entradas no son reembolsables una vez adquiridas, salvo cancelación del evento por parte de BKT Academy, en cuyo caso se ofrecerá reembolso o reprogramación. Los eventos gestionados por un tercero (p. ej. Ticketplate) se rigen adicionalmente por la política de esa plataforma.
• La falta de reserva o de uso de las asesorías durante el periodo contratado no da derecho a reposiciones fuera de dicho periodo.

VIII. Metodología de trabajo y responsabilidad del estudiante

Para que cualquier asesoría o mentoría sea de alto impacto, el estudiante y la familia deben asumir un rol activo:

• BKT Academy y sus asesores se comprometen a aportar su experiencia y conocimiento en cada sesión; sin embargo, la efectividad de cada encuentro depende del interés, compromiso y disciplina del estudiante.
• Es responsabilidad del estudiante llegar preparado, con preguntas específicas y dudas concretas sobre su perfil. Una sesión en la que el estudiante no participa activamente limita la capacidad del mentor de ajustar la estrategia a sus necesidades reales.
• El proceso de aplicación a universidades y becas es estrictamente sensible al tiempo. Es responsabilidad del estudiante y su familia completar tareas y enviar documentos para revisión dentro de los plazos acordados; cualquier demora puede perjudicar gravemente la competitividad de la aplicación y el resultado final del proceso — responsabilidad que no recae en BKT Academy.

IX. Confidencialidad y registro de sesiones

Con el fin de fomentar la atención plena y la confianza, las sesiones de asesoría privada (Asesoría Diagnóstica y Acompañamiento Privado) no son grabadas por BKT Academy. Todo lo conversado durante las sesiones permanece confidencial entre las partes.

Como las sesiones no quedan grabadas, es responsabilidad del estudiante o la familia tomar notas detalladas durante la reunión. La retención de la información y el seguimiento de las instrucciones impartidas verbalmente dependen exclusivamente de la diligencia del alumno para documentar los puntos clave tratados.

Nota: las clases grupales y capacitaciones dentro de BKT+ sí pueden grabarse y ponerse a disposición de los miembros dentro de la biblioteca virtual.

X. Autogestión de citas y agendamiento

BKT Academy facilita las herramientas tecnológicas necesarias para la programación de citas, pero no gestiona las agendas de forma individual en nombre del estudiante o la familia. Especialmente en programas de asesoría recurrente, es obligación de la familia estar pendiente de sus sesiones y realizar el agendamiento a través de la plataforma proporcionada. La falta de reserva en los horarios disponibles no da derecho a reposiciones fuera del periodo contratado.

XI. Canales y tiempos de comunicación

Durante el periodo de contratación de una asesoría, tendrás acceso a comunicación directa vía WhatsApp con tu asesor para consultas puntuales. Para garantizar una atención ordenada:

• Horario laboral: los mensajes se atienden de lunes a viernes, de 12:00 p.m. a 6:00 p.m., hora del Este de Estados Unidos (ET).
• Tiempo de respuesta: una vez recibido el mensaje, el equipo cuenta con un margen de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas hábiles para dar una respuesta detallada. No se atienden consultas urgentes fuera de estos plazos ni en días feriados.

XII. Propiedad intelectual

Todo el contenido de BKT Academy —guías, plantillas, roadmaps, grabaciones de clases, materiales de taller, la metodología de asesoría y el contenido de la biblioteca BKT Hub— es propiedad de BKT Academy y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Al inscribirte en cualquiera de nuestros programas, se te otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar estos materiales únicamente para tu beneficio educativo y el de tu núcleo familiar directo. Queda prohibido reproducir, distribuir, revender, compartir fuera de la familia inscrita, o publicar dicho contenido sin autorización previa y por escrito de BKT Academy.

XIII. Servicios y plataformas de terceros

Para operar, BKT Academy utiliza plataformas de terceros como ThriveCart (pagos), Skool (comunidad), ManyChat (mensajería automatizada de WhatsApp), Zoom (videollamadas) y Ticketplate (venta de entradas a eventos presenciales), entre otras. El uso de estas plataformas también está sujeto a los términos y políticas de privacidad de cada proveedor. BKT Academy no es responsable de fallas técnicas, interrupciones o políticas propias de dichos terceros.

XIV. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BKT Academy, Luis Moros y su equipo no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios — incluyendo, sin limitarse a, la no admisión a una institución, la no adjudicación de una beca, o decisiones tomadas por terceros (universidades, entidades gubernamentales u organizaciones otorgantes de becas). Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo relacionado con un servicio específico se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio.

XV. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros programas, precios o procesos. La fecha de «última actualización» en la parte superior refleja la versión vigente. Cambios materiales se notificarán por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización constituye aceptación de los nuevos Términos.

XVI. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos — incluyendo comportamiento abusivo hacia el equipo o la comunidad, impago, o uso indebido de nuestros materiales — sin perjuicio de las obligaciones de pago ya generadas.

XVII. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor.

XVIII. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

XIX. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a asesorias@bktacademy.com.